Kargo politikası

Yavuz Selim Bey, "Çelik Adımlar" mağazanız için verdiğiniz detaylar doğrultusunda, müşterilerinize şeffaf ve profesyonel bir bilgilendirme sunacak, aynı zamanda yasal olarak haklarınızı koruyacak Kargo ve Teslimat Politikası metnini hazırladım.

Bu metni Shopify mağazanızda ister ayrı bir sayfa olarak açabilir, isterseniz Ayarlar > Politikalar (Settings > Policies) altındaki ilgili alana yapıştırabilirsiniz. Sayfanın SEO bilgileri de en altta yer almaktadır.

Çelik Adımlar — Kargo ve Teslimat Politikası

Çelik Adımlar olarak, web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde adresinize ulaşması için profesyonel lojistik firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Siparişlerinizin gönderim, teslimat, iade ve değişim süreçlerine dair detaylı kargo politikamız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. %100 Ücretsiz Kargo Avantajı

Çelik Adımlar’dan alışveriş yaparken kargo ücreti düşünmenize gerek yok! Mağazamızdan sipariş vereceğiniz tüm ürünlerde kargo tamamen ücretsizdir. Perakende veya toptan fark etmeksizin, sizden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmeyecektir.

2. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra, ürünleriniz titizlikle kontrol edilerek maksimum 48 saat (2 iş günü) içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişlerin hazırlık süreci, takip eden ilk iş gününden itibaren başlar.

3. Anlaşmalı Kargo Firmalarımız

Türkiye'nin her yerine güvenli teslimat sağlamak amacıyla sektörün en yaygın lojistik ağlarına sahip firmalarla çalışıyoruz. Siparişleriniz adresinize ve bölgenize göre aşağıdaki firmalardan biri ile gönderilir:

  • Sürat Kargo

  • Aras Kargo

  • PTT Kargo

  • Kolay Gelsin

  • HepsiJet

Toplu ve Kurumsal (B2B) Siparişler: Fabrikalar, şantiyeler veya işletmeler tarafından verilen yüksek adetli/toptan siparişlerde, gönderimin yapılacağı şehre ve sipariş hacmine bağlı olarak gönderimler Ambar Kargo veya özel lojistik hatları ile gerçekleştirilebilmektedir.

4. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz şehrin Meram/Konya yönetim merkezimize olan mesafesine bağlı olarak 1 ile 4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

  • Not: Pazar günleri, resmi tatiller ve dini/milli bayram günleri teslimat sürelerine dahil değildir.

5. Kargo Teslimat Sorumluluğu

Siparişleriniz güvenli bir şekilde paketlenip kargo firmasına teslim edildikten sonra, taşıma ve teslimat sürecindeki fiziki sorumluluk ilgili kargo firmasına aittir. Kargonuzu teslim alırken pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar görmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve ürünü teslim almamanız yasal haklarınız açısından büyük önem arz etmektedir.

6. İade ve Değişim Kargo Süreçleri (Çok Önemli!)

Satın aldığınız iş ayakkabılarında iade veya numara değişimi yapmak istediğinizde süreç şu şekilde işlemektedir:

  • İade veya değişim talebiniz onaylandığında, tarafımızca size özel bir Kargo Barkodu (İade Kodu) iletilecektir.

  • Barkodsuz Gönderim Yasağı: Tarafımızdan kargo barkodu verilmeden, müşterilerimizin kendi imkanlarıyla veya doğrudan mağaza adresimize gönderdiği iade/değişim kargoları kesinlikle kabul edilmeyecek ve teslim alınmayacaktır.

  • Kargo kabulü yapılmayan paketlerin gidiş-dönüş tüm lojistik masrafları ve sorumluluğu müşteriye ait olacaktır. Bu nedenle barkodunuzu almadan kargoya teslimat gerçekleştirmemeniz rica olunur.

Destek almak istediğiniz her konuda celikadimlar@gmail.com adresimizden veya 0535 278 1079 numaralı iletişim hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.