Çelik Adımlar — Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Mağazamız ve sipariş süreçleriniz hakkında en çok merak edilen soruları ve yanıtlarını sizler için bir araya getirdik. Aradığınız cevabı bulamazsanız, bizimle her zaman iletişim sayfamızdan veya 0535 278 1079 numaralı hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
📌 Ürünler ve Markalar Hakkında
Soru: Sitenizde satılan iş ayakkabıları orijinal mi? Cevap: Evet, sitemizde yer alan tüm ürünler %100 orijinaldir. Mekap, Gripper, Segura, Dynamek, Uvex, Puma Safety ve Base başta olmak üzere, bünyemizde bulundurduğumuz 30'dan fazla markanın ürünleri doğrudan üretici fabrikalardan veya yetkili distribütörlerden tedarik edilmektedir. Tüm ürünlerimiz faturalı ve garantilidir.
Soru: İş ayakkabısı standartları (S1, S1P, S2, S3) ne anlama geliyor? Hangi modeli seçmeliyim? Cevap: İş ayakkabıları kullanım alanlarına göre teknik özelliklere sahiptir.
-
S1 & S1P: Genellikle kuru ortamlarda, depolarda ve hafif sanayide tercih edilir. Çelik veya kompozit burun korumasına sahiptir (S1P'de ayrıca ara taban koruması bulunur).
-
S2 & S3: Suya dayanıklı malzemelerden üretilir. İnşaat, şantiye, maden ve açık hava gibi zorlu/ıslak zeminlerde S3 standartlarındaki modeller tercih edilmelidir. Çalıştığınız iş kolunun teknik şartnamesine uygun modeli ürün açıklamalarımızdan inceleyebilirsiniz.
💳 Ödeme ve Taksit Seçenekleri
Soru: Kredi kartına taksit imkanı var mı? Cevap: Çelik Adımlar'da bütçenizi yormadan alışveriş yapabilirsiniz. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına vade farksız 6 taksite kadar taksitli ödeme kolaylığı sunmaktıyoruz. Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdiğinizde taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
📦 Kargo ve Teslimat Süreçleri
Soru: Kargo ücreti ne kadar? Cevap: Mağazamızdan yapacağınız tüm perakende ve toptan alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Sizden hiçbir aşamada kargo ücreti talep edilmez.
Soru: Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kaç günde ulaşır? Cevap: Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ürünleriniz en geç 48 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 - 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır (Resmi tatiller ve pazar günleri dahil değildir).
Soru: Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz? Cevap: Türkiye'nin her yerine güvenli gönderim sağlamak için Sürat Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Kolay Gelsin ve HepsiJet firmaları ile çalışıyoruz. Bölgenize en hızlı hizmet veren firma tercih edilmektedir.
🏭 Kurumsal & Toptan (B2B) Alımlar
Soru: Fabrikamız veya şirketimiz için toplu alım yapabilir miyiz? Cevap: Kesinlikle. Çelik Adımlar olarak hem perakende müşterilerimize hem de B2B modelimiz ile fabrikalara, şantiyelere ve işletmelere toptan satış gerçekleştirmekteyiz. Toplu siparişleriniz için kurucumuz Yavuz Selim Çelik ile doğrudan iletişime geçebilir, şirketinize özel adetli fiyat teklifi talep edebilirsiniz.
Soru: Toptan siparişlerde gönderim nasıl yapılıyor? Cevap: Yüksek adetli ve hacimli kurumsal siparişlerinizde, ürünlerin güvenle ulaşması için gönderimin yapılacağı ile bağlı olarak Ambar Kargo veya özel lojistik hatları ile sevkiyat gerçekleştiriyoruz.
🔄 İade ve Değişim
Soru: Satın aldığım ayakkabının numarası küçük/büyük gelirse değişim yapabilir miyim? Cevap: Evet, kullanılmamış, dış ortamda giyilmemiş ve orijinal kutusu/etiketi zarar görmemiş ürünlerde numara değişimi veya iade yapabilirsiniz.
Soru: İade veya değişim sürecini nasıl başlatabilirim? Cevap: İade veya değişim işlemleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Destek ekibimiz kontrol sağladıktan sonra size bir Kargo Barkodu (İade Kodu) verecektir.
-
Önemli Not: Tarafımızca kargo barkodu verilmeden, kendi imkanlarınızla doğrudan gönderilen iade/değişim kargoları sistemimiz tarafından kesinlikle kabul edilmeyecektir.